Новые правила для гостиничных услуг

Постановлением Правительства РФ от 27 ноября 2025 года №1912 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг и услуг иных средств размещения в Российской Федерации» изменены правила бронирования отелей.

Туристы смогут вернуть полную предоплату при отмене брони до дня заезда. В договорах теперь должны детально прописываться условия бронирования и возврата. Бронировать номера через агрегаторы разрешат только отелям и гостиницам, которые внесены в единый реестр.

Заселение потребителя, являющегося гражданином РФ, осуществляется при условии предъявления документа, удостоверяющего личность, или через идентификацию с использованием единой биометрической системы, многофункционального сервиса обмена информацией или мобильного приложения «Госуслуги».

Из перечня бесплатных услуг исключено требование обеспечивать клиентов кипятком, но добавлена обязанность предоставлять тонометр.